POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
ESCUELA DE EMPRENDIMIENTO Y ASESORÍA HUMANA COCREADORES, S.A.S. DE C.V., en adelante “CO-CREADORES”, en su carácter de Responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, Alumnos y Clientes que acceden, navegan o contratan a través del sitio web co-creadores.com, sus entornos virtuales de aprendizaje y herramientas tecnológicas asociadas, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, elaborado en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la autoridad reguladora en los Estados Unidos Mexicanos.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Razón Social | ESCUELA DE EMPRENDIMIENTO Y ASESORÍA HUMANA COCREADORES, S.A.S. DE C.V. |
| Nombre Comercial | CO-CREADORES |
| Folio Mercantil Electrónico | N-2022085474 (Registro Público de Comercio de Querétaro) |
| Giro / Objeto Social | Servicios de investigación y desarrollo en ciencias sociales y humanidades, capacitación y formación profesional continua. |
| Sitio Web Oficial | co-creadores.com |
| Domicilio Fiscal | Avenida Sonterra 3026, Fraccionamiento Sonterra, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76235, México. |
| Atención Directa y Privacidad | Miguel Ángel Torres Sepúlveda |
| Correo Electrónico Oficial | miguel@co-creadores.com |
| Horario de Atención | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas (Tiempo del Centro de México) |
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad Integral está dirigido a prospectos, clientes, compradores y estudiantes de CO-CREADORES, ubicados en los Estados Unidos Mexicanos o en el extranjero (incluyendo Costa Rica, Colombia, Ecuador, Estados Unidos de América y otras demarcaciones internacionales), que adquieren productos físicos, materiales didácticos digitales o contratan programas formativos sincrónicos (en vivo) y asincrónicos (grabados).
Los servicios y productos de CO-CREADORES están concebidos exclusivamente para profesionistas, terapeutas, psicólogos, educadores y adultos con plena capacidad legal de ejercicio. CO-CREADORES no comercializa deliberadamente productos a menores de 18 años ni recaba sus datos de forma directa. En caso de que un menor utilice las tarjetas sensoriales o presencie una sesión virtual, el padre, madre o tutor legal asume íntegramente la representación, supervisión y responsabilidad jurídica sobre el menor.
DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO
A continuación se detallan las categorías y datos personales específicos sujetos a tratamiento:
| Categoría | Datos Personales Recabados |
|---|---|
| Datos de Identificación | Nombre completo, país y ciudad de procedencia, identificación de usuario en la plataforma, nombre visualizado en entornos de clase y firma (en caso de requerirse para trámites específicos). |
| Datos de Contacto | Correo electrónico principal, correo alterno y número de teléfono móvil o WhatsApp. |
| Datos de Envío y Logística (Tarjetas Sensoriales y Material Físico) | Domicilio completo de entrega (calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, código postal, estado y país), referencias del domicilio y nombre completo de la persona autorizada para recibir el paquete. |
| Datos Fiscales y de Facturación | Registro Federal de Contribuyentes (RFC), denominación o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal tributario y Constancia de Situación Fiscal. |
| Datos Académicos y de Aprovechamiento | Registro de asistencia a sesiones en vivo, tareas y evidencias entregadas en Google Classroom, avance de lecciones en LearnPress / WordPress, evaluaciones, calificaciones y datos requeridos para la emisión y personalización de diplomas y constancias. |
| Datos Audiovisuales e Imagen Personal | Imagen facial y registro de voz del estudiante cuando decide encender su cámara y/o micrófono en sesiones sincrónicas transmitidas vía Google Meet. |
| Datos Financieros y Transaccionales (Procesamiento de Pagos y Reembolsos) | Comprobantes de pago, número de orden o transacción, importe liquidado, fecha y hora de compra, y, en caso exclusivo de reembolsos aprobados en cuentas bancarias nacionales, número de cuenta y Clave Bancaria Estandarizada (CLABE). (Nota: Los datos completos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por PayPal y Stripe bajo estándares de seguridad PCI-DSS, por lo que CO-CREADORES no almacena números de tarjeta ni códigos CVV). |
| Datos de Navegación Web | Dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en co-creadores.com, fecha, hora y duración de la sesión, interacciones con contenidos y velocidad de conexión. |
DATOS PERSONALES SENSIBLES
CO-CREADORES no recaba ni realiza el tratamiento de datos personales de carácter sensible (tales como origen étnico, estado de salud clínico, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical u orientación sexual). Si por alguna circunstancia extraordinaria se requiriera tratar un dato de esta naturaleza, se solicitará previamente el consentimiento expreso y por escrito del Titular.
¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Obtenemos sus datos personales:
- En forma directa: A través de formularios de registro, compra y contacto alojados en el portal web co-creadores.com, comunicaciones por correo electrónico a miguel@co-creadores.com, conversaciones mediante WhatsApp y canales oficiales de mensajería digital.
- Durante la prestación de los servicios: Mediante la entrega de asignaciones en Google Classroom, visualización de módulos en LearnPress y la participación activa en sesiones en vivo a través de Google Meet.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
A. Finalidades Primarias
Son indispensables para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, académicas y comerciales entre el Titular y CO-CREADORES:
| Categoría | Finalidades Específicas |
|---|---|
| Prestación de Servicios Educativos | • Crear, autenticar y administrar la cuenta de usuario en co-creadores.com. • Habilitar el acceso a los cursos grabados en LearnPress y a las carpetas de estudio en Google Drive. • Integrar al alumno a las aulas de Google Classroom y proveer los enlaces de acceso a Google Meet. • Monitorear el progreso y acreditación de los módulos académicos contratados. |
| Grabación de Sesiones Sincrónicas | • Grabar las clases en vivo en Google Meet y alojarlas en la nube de Google Drive para consulta y estudio exclusivo de los alumnos inscritos en dicho programa. |
| Evaluación y Acreditación | • Revisar tareas, dinámicas y evaluaciones formativas. • Confeccionar, emitir, registrar y enviar diplomas digitales y constancias de acreditación. |
| Logística de Productos Físicos | • Coordinar el embalaje, generación de guía de rastreo y despacho de tarjetas sensoriales a través de la plataforma enviatodo.com y empresas transportistas autorizadas (FedEx, DHL, Paquetexpress, Sendex, Coordi, ampm, entre otras). |
| Facturación y Cobranza | • Procesar transacciones a través de PayPal y Stripe. • Validar transferencias bancarias y conciliar pagos. • Timbrar y emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI versión 4.0). |
| Atención a Clientes y Soporte | • Gestionar aclaraciones, garantías sobre productos físicos y solicitudes procedentes de cancelación o reembolso. • Brindar soporte técnico ante problemas de acceso en LearnPress o Google Workspace a través de miguel@co-creadores.com. |
B. Finalidades Secundarias
No son necesarias para la relación jurídica principal, pero permiten optimizar los servicios y comunicar nuevas oportunidades formativas:
| Categoría | Finalidades Específicas |
|---|---|
| Mercadotecnia y Promoción | • Enviar comunicaciones electrónicas sobre nuevos cursos, talleres o materiales didácticos. • Remitir ofertas, descuentos y promociones en productos de la plataforma. • Suscribir su correo al boletín formativo de CO-CREADORES. |
| Difusión de Experiencias | • Publicar testimoniales, valoraciones o casos de éxito autorizados por el alumno en redes sociales oficiales o en co-creadores.com. |
| Calidad y Encuestas | • Aplicar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad docente, didáctica y logística de los cursos y materiales. |
Mecanismo para manifestar la negativa a Finalidades Secundarias: Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias descritas, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a miguel@co-creadores.com indicando su nombre completo y el texto: “No autorizo el uso de mis datos personales para finalidades secundarias”. La negativa al uso de finalidades secundarias no afectará la prestación de los cursos contratados ni la entrega de sus productos físicos.
GRABACIONES DE SESIONES EN VIVO Y CONSENTIMIENTO DE IMAGEN
- Fijación de clases en tiempo real: Las sesiones formativas impartidas mediante Google Meet son grabadas y almacenadas en el servicio de almacenamiento en la nube de Google Workspace / Google Drive con la finalidad pedagógica de consulta para los alumnos inscritos.
- Consentimiento de imagen y voz: Al ingresar a las sesiones sincrónicas manteniendo encendida su cámara o micrófono, el usuario otorga a CO-CREADORES su consentimiento libre, voluntario y gratuito para la fijación de su imagen y voz exclusivamente para el repositorio académico interno del grupo.
- Medidas de privacidad a elección del alumno: Aquel alumno que no desee que su imagen o voz forme parte de la grabación archivada tiene la facultad técnica y el derecho de asistir a la sesión manteniendo su cámara y micrófono apagados, formulando dudas e intervenciones mediante el chat escrito de la plataforma.
- Prohibición de difusión externa: Queda estrictamente prohibido a los alumnos capturar pantalla, grabar, descargar o divulgar a terceros las sesiones en vivo o los enlaces de Google Drive. El incumplimiento causará la baja inmediata del programa sin derecho a reembolso y habilitará las acciones legales pertinentes bajo la Ley Federal del Derecho de Autor.
POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Cursos en Línea Grabados y Material Didáctico Digital
- Entrega inmediata: Los cursos pregrabados (alojados en WordPress/LearnPress o Google Drive) y los materiales descargables (guías, plantillas, manuales) se ponen a disposición del usuario inmediatamente después de confirmarse el pago.
- Excepción absoluta de reembolso: En concordancia con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la naturaleza de los contenidos digitales de suministro inmediato, no se admiten devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez procesada la compra y suministrado el acceso. CO-CREADORES no puede verificar materialmente si el contenido fue consumido, descargado o duplicado por el usuario.
- Soporte ante fallas técnicas: Si el alumno experimenta dificultades técnicas atribuibles a la plataforma que le impidan acceder a los contenidos digitales, CO-CREADORES se compromete a restablecer el acceso en un plazo no mayor a setenta y dos (72) horas tras el reporte enviado a miguel@co-creadores.com. Si la imposibilidad técnica total persiste por causas no subsanables por la empresa, procederá el reintegro del importe cubierto.
2. Cursos en Vivo (Modalidad Sincrónica)
- Regla de las 48 horas: El alumno podrá solicitar la cancelación de su inscripción y el reembolso de su dinero únicamente si notifica por escrito al correo miguel@co-creadores.com con al menos cuarenta y ocho (48) horas naturales de anticipación a la fecha y hora oficial de inicio de la primera clase del programa.
- Deducción de comisiones operativas: En los casos procedentes notificados con más de 48 horas de anticipación, CO-CREADORES reembolsará el importe cubierto menos las comisiones transaccionales no recuperables cobradas por las pasarelas de pago independientes (PayPal o Stripe).
- Cancelaciones fuera de plazo: Si la solicitud se realiza con menos de 48 horas previas al inicio de la primera sesión, o una vez iniciado el curso, no habrá reembolso ni reprogramación, en virtud del apartado de cupo limitado y los compromisos docentes asumidos.
3. Productos Físicos (Tarjetas Sensoriales y Material Didáctico Concreto)
- Logística de entrega: Los envíos de productos físicos dentro de la República Mexicana se gestionan a través del agregador logístico enviatodo.com mediante paqueterías autorizadas, incluyendo FedEx, DHL, Paquetexpress, Sendex, Coordi y ampm. CO-CREADORES no realiza envíos mediante la empresa Estafeta.
- Garantía por defecto o daño en tránsito: Si el producto físico presenta defectos de elaboración atribuibles a CO-CREADORES o daños ocasionados por la paquetería, el comprador deberá reportarlo dentro de los cinco (5) días naturales posteriores a la entrega enviando un correo a miguel@co-creadores.com con:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Fotografías claras del embalaje exterior dañado y del producto defectuoso.
- Previa evaluación técnica del caso, CO-CREADORES gestionará el reenvío de un producto nuevo sin costo adicional para el cliente. No se realizarán reembolsos en dinero por mal uso, desgaste natural o inconformidades subjetivas de especificaciones debidamente detalladas en el sitio web antes de la compra.
- Direcciones erróneas o entregas fallidas: Si la paquetería retorna el envío por errores en la dirección proporcionada por el cliente o por no atender los intentos de entrega estipulados por el transportista, el comprador deberá cubrir el costo de reexpedición para programar un nuevo envío.
4. Venta y Trámite de Diplomas y Constancias
- Los diplomas y constancias expedidos avalan educación continua y capacitación para el desarrollo profesional y humano; no cuentan con Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE) otorgado por la Secretaría de Educación Pública (SEP) ni confieren grados académicos oficiales o títulos universitarios.
- Al tratarse de documentos personalizados confeccionados a nombre del solicitante, una vez iniciado el trámite de emisión digital o física, no procederá cancelación ni reembolso alguno.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
CO-CREADORES no vende, comercializa ni arrienda datos personales. Se efectúan transferencias de datos en apego a los supuestos de excepción previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, las cuales no requieren consentimiento adicional del Titular:
- Empresas de Logística y Transporte: Transferencia de nombre, teléfono y dirección de entrega a intermediarios logísticos (como enviatodo.com) y paqueterías designadas (FedEx, DHL, Paquetexpress, Sendex, Coordi, ampm, entre otras autorizadas) con el único fin de realizar la entrega material de las tarjetas sensoriales.
- Pasarelas de Pago: Proveedores de procesamiento transaccional (PayPal y Stripe) para la validación antifraude y liquidación de operaciones comerciales.
- Proveedores de Infraestructura en la Nube: Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas cláusulas de confidencialidad, incluyendo Google LLC (Google Workspace, Google Drive, Google Meet, Google Classroom y Google Contacts) y servidores de alojamiento web operados bajo WordPress.
DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO)
Usted, como Titular, tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos poseemos y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: Solicitar la corrección de su información si se encuentra desactualizada, inexacta o incompleta.
- Cancelación: Exigir que sus datos sean eliminados de nuestros registros, archivos y bases de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o haya concluido la relación contractual.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (como el envío de publicidad).
Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO:
Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá enviar un escrito libre vía correo electrónico a la atención de Miguel Ángel Torres Sepúlveda al correo miguel@co-creadores.com indicando en el asunto “Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”.
Requisitos de la solicitud:
- Nombre completo del Titular y correo electrónico registrado en la plataforma.
- Copia legible de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o documento de identidad oficial equivalente del país de residencia). En caso de actuar mediante representante legal, instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos que acredite la representación.
- Indicación clara y puntual del derecho específico que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) y los datos personales sobre los que versa.
- En solicitudes de Rectificación, aportar la documentación oficial que justifique la modificación solicitada.
- Cualquier elemento o dato adicional que facilite la localización de sus registros en nuestros sistemas.
Plazos del Procedimiento:
- Prevención: Si la solicitud resulta incompleta o imprecisa, CO-CREADORES requerirá información adicional dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción. El titular contará con diez (10) días hábiles para desahogar el requerimiento. De no responder, la solicitud se tendrá por no presentada.
- Resolución: CO-CREADORES comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud debidamente integrada.
- Ejecución: Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la comunicación de la respuesta.
MECANISMO PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando un escrito libre al correo miguel@co-creadores.com. El procedimiento y plazos de análisis serán equivalentes a los establecidos para el ejercicio de los Derechos ARCO. Deberá considerar que la revocación del consentimiento para finalidades primarias conllevará la imposibilidad de continuar prestando el servicio formativo contratado o de mantener activa su cuenta en co-creadores.com.
LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Para limitar el uso o divulgación de sus datos con fines publicitarios o comerciales no deseados, puede registrarse en los mecanismos oficiales dispuestos por el Gobierno Mexicano:
- Ámbito Comercial: Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), consultable en su portal oficial.
- Ámbito Financiero: Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
AUTORIDAD REGULADORA COMPETENTE
Si tras haber ejercido sus derechos ARCO o realizado una solicitud formal ante CO-CREADORES considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, puede interponer su queja o denuncia ante el organismo garante en México: el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (portal oficial: www.inai.org.mx).
USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS WEB
El portal co-creadores.com utiliza cookies y tecnologías de rastreo digital para gestionar la autenticación de usuarios en LearnPress, conservar elementos en el carrito de compras y recabar métricas estadísticas de navegación.
La información recabada a través de estas herramientas incluye:
- Tipo de navegador web y versión del sistema operativo.
- Páginas y lecciones visualizadas dentro del sitio.
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada de la conexión.
- Fecha, hora y duración de permanencia en la plataforma.
El usuario puede restringir, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento ajustando las opciones de privacidad de su navegador de internet (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Tenga en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar el correcto funcionamiento de las funciones de inicio de sesión y visualización de cursos en LearnPress.
ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad Integral podrá ser modificado o actualizado periódicamente para atender reformas legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en los procesos operativos y tecnológicos de CO-CREADORES.
Cualquier modificación será publicada en la sección permanente de privacidad en el portal co-creadores.com y, tratándose de cambios sustanciales, se notificará al correo electrónico que mantenga registrado en la plataforma.
Fecha de última actualización: Octubre de 2026.
CONTACTO Y CANAL DE ATENCIÓN DIRECTA
Para cualquier consulta, aclaración o trámite relacionado con este Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, diríjase a:
- Razón Social: ESCUELA DE EMPRENDIMIENTO Y ASESORÍA HUMANA COCREADORES, S.A.S. DE C.V.
- Atención Directa: Miguel Ángel Torres Sepúlveda
- Correo Electrónico: miguel@co-creadores.com
- Domicilio: Avenida Sonterra 3026, Fraccionamiento Sonterra, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76235, México.